上海博物馆
年，由上海博物馆建设的一个国内首创、全面基于数据的博物馆数字化管理平台投入运用。该项目由上海博物馆主持开发，它是为上海博物馆的管理从“经验驱动”到“数据驱动”作出初步尝试和框架结构的建构，也是未来“智慧上博”建设的一个重要组成部分。
上海博物馆数据中心是以数字化为技术手段，博物馆学为理论依据开发的数据分析和管理系统。它以博物馆管理为核心，以流程管理为主线，按人、馆、物对数据进行分类管理。
项目所采集的数据内容包括了上海博物馆的藏品、观众客流、新媒体传播、展区观众的行为、文创产品销售等数据，涵盖了博物馆收藏、研究、传播三大功能的基本面，融合了博物馆业务工作的主要流程，对博物馆的主要业务数据进行了科学挖掘和精准分析，并以可视化的形式予以形象科学的表达。
数据中心以技术手段实现了博物馆业务的多个维度的关联分析、精准服务和评估；及时准确、全面综合地反映了博物馆的实时运行状况，为未来博物馆实施精细化管理做了一个良好的示范。
上海博物馆馆长杨志刚表示，“上博数字化管理平台的搭建也是为上海博物馆东馆建设所做的先期试验，将为未来多点办公一体化数字管理打下相应的基础，推动国内博物馆信息化建设，探索让文物‘活起来’新路径。”
01
数据连接人、馆、物
一般认为，博物馆的基础工作是对物的保存和研究，目标工作是对人的传播，其信息转换以经过专业编码的实物为媒介完成。但事实上，这个转换必须在特定的物理空间——馆舍中才能达成。物的保存、研究和人的学习都由博物馆空间来承载，对博物馆而言首先必须有足够的空间存放自己的藏品，亦须有足够的空间构造自己的展览，更须保证足够的空间供观众参观。将“馆”作为大数据分类的一个主要区域加以呈现，能直观地看到“物”和“人”在这个环境中的交互状态。
通过数据中心，既可以精确搜集博物馆每一天、每一小时的观众人数，也可以准确掌握相同时段观众大致分布在博物馆的哪一个角落；既可以了解本馆收藏的体量，也可以看到藏品与展品的比例，还能看到这一环境的相对温湿度环境，确保“参观—展览”过程在一个安全、适当、有效的条件下进行。
博物馆环境对观众参观具有客观的影响，过于密集的人流对文物安全和有效参观都是非友好因素，因此馆舍人流的控制是博物馆运行中的重要工作。上海博物馆数据中心通过客流系统获得实时客流规模，并将该项数据长期累积，按不同的颗粒度形成统计报表，用以预测博物馆每年、每季、每月乃至每日的人流峰谷规律，为观众引流提供科学的依据。
观众位于博物馆传播链的末端，其参观体验和参观习得是考察传播效益的最重要指标。透过观众研究，能够检视博物馆与观众的沟通是否顺畅、信息传递的损失是否处于合理空间，促使博物馆根据观众反馈改善传播的形式、内容或模式，以寻求“物的表达”与“人的理解”之间的平衡。因此在博物馆评估中，观众评估一直是最为核心的指标。上海博物馆数据中心按照观众大数据的构成，从兴趣和行为两个角度出发考察本馆的运行效能。
02
知己知彼——大数据勾勒观众画像
博物馆观众是趣味、动机、教育程度和文化背景各不相同的许多异质的亚群的总和，他们规模庞大，具有分散性、匿名性、流动性和无组织性，很难给出一个统一的描述。但是如果对其进行不同维度的分类，就可以发现他们的“分众化”特质并给予针对性的