林佳澜在温泉博物馆前讲解。
福州晚报记者刘珺/文张旭阳/摄
日前，第二届福州市幸福导游员大赛评选结果揭晓，鼓楼区博物馆的讲解员林佳澜获得第一名，荣获“年福州市金牌导游”称号。很多人可能不知道，林佳澜是一名“理工女”，除了中文讲解，她的英文讲解、翻译也很出彩。记者5日采访了林佳澜，看看“金牌导游”是如何炼成的。
林佳澜平时主要在镇海楼景区和温泉博物馆工作。根据鼓楼区的规定，市民、游客接受讲解服务后，有任何意见或建议都可以在登记表上留言。林佳澜办公桌的抽屉里有几摞厚厚的登记表，“讲解详尽，很受教育”“形象佳，服务态度好”……游客在登记表上对林佳澜赞赏有加。
“我是理科生，和科班出身的导游讲解员相比，专业知识有所欠缺。要想在工作中获得游客的认可，就必须补齐短板。”林佳澜说。为此，林佳澜非常努力，讲解词背得滚瓜烂熟，并对着镜子练习表情、动作，细细揣摩声音的大小、语句的抑扬顿挫等等。
一开始林佳澜的讲解词以官方资料为主，比较生硬，现场讲解效果不太好。她查阅了大量的资料，在讲解词中融入福州历史传说、人文典故等，渐渐地让讲解更加生动有趣。为了服务不同的游客，同一景点的讲解词她准备了好几个版本。“讲解时我特别